12 de marzo de 2026
1) Identidad del responsable del sitio
El presente documento regula el uso del sitio web leadxperts.com.mx (el “Sitio”) y, en su caso, la contratación de servicios ofrecidos a través del mismo.
Responsable: Erwin Chávez Morales, en lo sucesivo “LeadXperts”.
Contacto: atencion@leadxperts.com.mx
2) Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, así como al solicitar una evaluación inicial o contratar un servicio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
3) Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad presentar información sobre los servicios de LeadXperts y habilitar canales de contacto y agendamiento (por ejemplo, evaluación inicial). El contenido del Sitio es informativo y no constituye asesoría legal, fiscal o contable.
4) Servicios ofrecidos
LeadXperts ofrece servicios de consultoría y acompañamiento para pymes, incluyendo, entre otros: estrategia comercial, marketing, operación (procesos), compras e inventarios, implementación/cambio de CRM con automatización/IA y evaluación/recomendación de ERP con base en necesidades.
El alcance específico de cualquier servicio se define por escrito (por ejemplo, propuesta, cotización, orden de trabajo, correo de confirmación o documento equivalente).
5) Evaluación inicial (sin costo)
5.1 Naturaleza y alcance
La “evaluación inicial” es una sesión de orientación de hasta 30 minutos, sin costo, cuyo objetivo es comprender de manera general tu contexto, objetivo y necesidades para sugerir un siguiente paso.
La evaluación inicial no constituye un diagnóstico completo, ni implica la obligación de contratar servicios posteriores.
5.2 Reprogramaciones
La evaluación inicial puede reprogramarse hasta 2 veces. Si se solicita una tercera reprogramación o no se asiste sin aviso (no-show), LeadXperts podrá cancelar la solicitud y requerir una nueva petición por los canales disponibles.
5.3 Disponibilidad
Las fechas y horarios dependen de la disponibilidad de agenda.
6) Diagnóstico (servicio con costo) y variación de precio por complejidad
6.1 Servicio con costo
El servicio de Diagnóstico se cobra. El alcance, entregables, tiempos y costo se establecen en una cotización o propuesta previa.
6.2 Precio variable
El precio del Diagnóstico puede variar según la complejidad del caso, volumen de información, disponibilidad de datos, número de áreas involucradas y nivel de acompañamiento requerido.
6.3 Cotización y vigencia
Toda cotización puede tener vigencia limitada (por ejemplo, 7–15 días), indicada en el documento de propuesta. Si no se indica, se entenderá vigente por un plazo razonable.
7) Condiciones de pago y facturación (si aplica)
- Los pagos, anticipos, parcialidades o esquemas recurrentes (si existieran) se definirán en la propuesta o confirmación por escrito.
- LeadXperts podrá iniciar la ejecución del servicio una vez confirmado el pago acordado (o anticipo, si aplica).
- Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla y proporcionar los datos fiscales correspondientes dentro del periodo indicado por LeadXperts.
(Si quieres, luego lo afinamos con tu política real: anticipo %, fechas, etc.)
8) Responsabilidades del cliente
Para que el servicio funcione, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y suficiente (incluyendo accesos o datos necesarios si aplica).
- Asignar un contacto responsable para seguimiento.
- Dar retroalimentación y aprobaciones en tiempos razonables.
- Ejecutar o facilitar la ejecución de acciones acordadas (cuando corresponda).
9) Resultados y limitación de promesas
LeadXperts no garantiza resultados específicos (por ejemplo, ventas, ROI, reducción de costos) ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la implementación, recursos, mercado, producto/servicio del cliente, tiempos de ejecución y condiciones externas.
LeadXperts se compromete a prestar el servicio con un enfoque profesional, metodológico y orientado a métricas, conforme al alcance pactado.
10) Propiedad intelectual y uso de entregables
- La metodología, plantillas, frameworks, documentos y materiales desarrollados por LeadXperts son propiedad de LeadXperts, salvo acuerdo por escrito en contrario.
- El cliente podrá usar los entregables para fines internos del negocio.
- No está permitido revender, sublicenciar, publicar o distribuir materiales de LeadXperts sin autorización escrita.
11) Confidencialidad
LeadXperts procurará la confidencialidad de la información del cliente que sea razonablemente considerada confidencial o se identifique como tal. De igual forma, el cliente se obliga a mantener la confidencialidad de la información interna, metodología y materiales de LeadXperts.
12) Herramientas y servicios de terceros (CRM/ERP/hosting)
En servicios que involucren plataformas de terceros (p. ej., CRM, automatizaciones, ERP), el cliente reconoce que:
- dichas plataformas pueden estar sujetas a términos, disponibilidad y políticas propias;
- la contratación de licencias o suscripciones de terceros puede ser responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde lo contrario;
- LeadXperts no es responsable por interrupciones, fallas o cambios en servicios de terceros fuera de su control.
13) Cancelaciones y terminación del servicio
Las condiciones de cancelación, pausas, reprogramaciones y, en su caso, reembolsos (si aplican) se establecerán en la propuesta o documento de contratación.
LeadXperts podrá suspender o terminar un servicio si el cliente incumple pagos o no provee la información mínima necesaria para avanzar, previa notificación.
14) Uso permitido del sitio
Te comprometes a no:
- intentar vulnerar la seguridad del Sitio,
- introducir malware, spam o automatizaciones abusivas,
- usar el Sitio para fines ilegales o para afectar a terceros.
LeadXperts puede restringir el acceso en caso de uso indebido.
15) Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. LeadXperts no controla su contenido ni sus políticas, por lo que no se hace responsable de dichos sitios.
16) Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio. Al usar formularios o canales de contacto, aceptas el tratamiento conforme al Aviso.
17) Modificaciones a los términos
LeadXperts podrá modificar estos Términos. La versión vigente estará publicada en esta misma página e incluirá la fecha de última actualización.
18) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de que el servicio pueda prestarse a clientes en todo el territorio mexicano.
19) Contacto
Cualquier duda relacionada con estos Términos puede enviarse a: atencion@leadxperts.com.mx